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一、了解人和人性
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% ?, u- V: d$ Z. f. f 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。
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% d, s/ P2 o ~) X. x 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
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二、如何巧妙地与别人交谈 : l. L2 N; t4 z0 t9 P
" f8 ~$ E: B2 d# H 当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
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三、如何巧妙地令别人觉得重要
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人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。
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$ p' C$ \% A3 B8 G: U 1.聆听他们 ( S+ N B( j/ M7 E' ]! m
0 z& c: ^! ~, T" g 2.赞许和恭维他们
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4 q( m6 f! F8 E' j: p) o4 R 3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片
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4.在回答他们之前，请稍加停顿
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5.使用这些词——“您”和“您的”
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! b/ A; l4 L: Z9 ? 6.肯定那些等待见你的人们
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' F% r t$ |3 e/ N0 y/ n$ j: |5 ] 7.关注小组中的每一个人
1 ^; F, b, Y# b1 c2 w 四、如何巧妙地赞同别人
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4 |& u: O! q1 t 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点： / U4 R3 J8 n0 Z$ I9 K( v. b. P
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1.学会赞同和认可
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2.当你赞同别人时，请说出来 1 N5 p) u- h- ]2 i7 j1 _
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3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已
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4.当你犯错时，要勇于承认 2 x& N; ` M0 ?. L# f0 J
% l* }! K2 @/ G X: V# D: Q. h 5.避免与人争论 . ]$ q `! o3 `/ {4 |! V
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6.正确处理冲突
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赞同艺术的根源在于—— ' N4 w5 b- S$ ?6 ~) @
8 E5 Y7 O: c1 M& W: w0 A! G 1.人们喜欢赞同他们的人。 2 M9 [& T; p" y% D# q
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2.人们不喜欢反对他们的人。 p* B0 V, x/ N$ e+ A5 U
& N1 _9 b) D+ l 3.人们不喜欢被反对。 ! V/ j5 s) H, z$ c+ r! R, I
5 u4 a% L1 ^/ O 五、如何巧妙地聆听别人
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# N( @- l, A- s0 t# A. e 聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考： 8 B6 s: }2 b! ]$ V2 p
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1.注视说话人
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( O: Y2 z6 H! h2 N- F! A 2.靠近说话者，专心致志地听
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3.提问 8 `& c6 p4 d }# m, g+ }
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4.不要打断说话者的话题
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0 l: `" d, t3 c) P8 i 5.使用说话者的人称——“您”和“您的”
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/ x0 e; [, `; }. P p, |, K 六、如何巧妙地影响别人 . P/ n2 Q3 M0 H+ y' ]
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促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。 % ~/ t9 n7 k; k/ O
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七、如何巧妙地说服别人
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6 y/ X( S% [1 O2 m- ~ 当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。
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" I* w5 t3 `7 K% i h c; H+ n八、如何巧妙地使别人做决定
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1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。 . s1 O& t; Y; W1 k" f/ y
8 u& m- ^$ h8 x3 [# `. v h- B4 ] 2.问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
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, Y+ g' s, e! F/ S) K& D# \ 3.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
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4.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答 + g& ]0 K3 u0 [: ?5 F$ ]
( f& X2 A9 k% K! h# D( q. Q 九、如何巧妙地调动别人的情绪
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& ~, V5 u5 ]& w( E' p 1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。 ) r- R/ ^+ K9 `' R3 _6 B. y: P
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2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性
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因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”
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, D5 b0 {* R! J0 C 十、如何巧妙地赞美别人 4 J! v2 D9 g+ U& k
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慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。
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1.要真诚
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! K2 I: C7 z" {9 }" v; e 2.赞扬行为本身，而不要赞扬人 & M2 Q: q. s- u
- e( H% B, q' ^0 e& R8 O% f 赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。
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十一、如何巧妙地批评别人
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4 P2 n% O- W3 m: c2 H9 H" f* f 1.批评必须在单独相处时提出 / G) X; T8 x a( |
7 R+ E7 }* A0 v7 b8 C 2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维
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3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人 6 I; t9 p7 g& V6 N' @* f
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4.提供答案
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5.请求合作，而不是命令
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6.一次犯错，一次批评
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7.以友好的方式结束批评
2 i- q7 k% g9 C3 ?十二、如何巧妙地感谢别人
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2 I6 ~2 C; {# s. m# V' ~ 仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。
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1.态度要真诚 + c4 b' n1 \8 }# j7 m6 P/ G
: u" T1 _* n, |: @9 ~; r 2.清晰、自然地表达
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# l8 o1 I T+ r 3.注视着你感激的对方 2 X2 A/ h9 S" H+ z# K
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4.致谢时说出对方的名字 $ a7 T+ R7 ^ S3 U' H/ j
: }. @4 s$ [# @( U 5.尽力地致谢 2 D0 s5 f4 Q. E
/ I2 A, c* _& ^8 s+ C$ `: f 十三、如何巧妙地给别人留下良好印象
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1 S' v. z+ B8 T# s! m 如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。
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+ ~, S& O- [6 G+ f& F% R2 C7 _0 c 1.真诚
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2.要热情
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3.不必过分急躁 7 N9 z; F y- J# ]! ?% P3 P3 o
0 C; z8 U8 W+ |2 b 4.不要通过贬低别人抬高自己
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5.不要打击任何人、任何事
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3 \7 S$ ]3 r- j& [9 l 十四.如何巧妙地发言 # J5 D. m$ ~$ ?% k4 n) Z1 [0 g
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1.明白你所说的内容 7 D1 T5 I- D$ ~& X
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2.说完该说的，就停止
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3.说话时，请注视着听众 : ^) {' {, k. Q) x. V
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4.谈论一些听众感兴趣的话题
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5.不要试图演讲 |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2007-6-19 18:32:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2007-6-20 00:33:36